1 小区数据

以图文并茂的方式介绍整个物业的规划，配套，管理设施的基本情况。使用户对物业管理的对象和总体状况有大概的了解，为今后的工作打下良好的基础。

1.1 基本信息

记录所管物业的名称、地理位置、建筑面积、占地面积、建成时间等总体信息。

1.2 大楼资料

录入、修改、打印所有大楼的基本信息总览，包括类型、用途、结构、面积、房间数量等。

1.3 小区图文

所管物业的平面图、外观图、消防图等信息。以附件的方式将已有的图片及文档调入到数据库中，可以随时方便的调用。

1.4 房产维修

记录房产维修的时间、花费金额、负责人等信息。

1.5 房间信息

房间的楼层、面积、朝向、价格、付款方式、配套设施、装修情况等信息。可以打印房间情况表等报表。

1.6 业主信息

记录业主的姓名、年龄、性别、身份证、籍贯、文化程度、联系方式、住址等基本信息。可以打印住宅情况表、业主登记情况表等报表。利用综合查询，可以方便的查询出所需的房间业主信息，可以按多种条件组合查询，如只知道业主的一部分信息，如只知道业主姓"赵"或知道业主的电话号码中有"6688"几个数字，也可以通过模糊查询来找到所需的业主。

1.7 入住单位信息

入住单位的名称、单位代码、银行帐号、联系人、联系电话等信息及公司的房间信息，方便随时查询入住单位的情况。

1.8 装修记录

包括装修的基本情况、装修监督、装修出入证。

2 收费管理

物业公司本身需要不断的运转和发展，每年、每月、每天的记费、收费，统计工作占用了物业工作者大量的时间和精力。运用海盈物业管理系统，您在设定好收费方式和初始数据后，日常工作中只需将变动数据在系统的提示和帮助下方便的录入，通过系统的自动计费功能可以快速、准确的生成每户的费用信息。您的财务工作就可以及时的由系统统计分析出来。

2.1 收费项目维护

可以自行设定收费的项目名称、费用单价、收费方式、费用的滞纳金比例等。缴费时间可以实现按月、季、年等进行收、费，计费方式可以按面积、固定金额、走表读数等多种方式进行。可以方便快捷的设定不同费用的多种计费方法。

2.2 收费项目配置

以直观的方式设定每个房间的费用，通用的费用可以按照楼设定，单独设定每个房间收取不同的费用。

2.3 生成收费数据

通过"生成数据"按钮可以一次性计算出所有房间的应缴费用。

2.4 收费

在费用列表中只需选择缴费项目，便可自动计算出本次缴费的合计金额，一次可以收取一项或多项费用。

2.5 收费统计

可按时间段查询单独每栋楼或具体每户的应收、已收、未收费用情况，统计打印出收费情况的报表。

2.6 欠费名单

系统自动统计出每户的欠费情况。

3 工程管理

条理清晰的登记使得工程设备信息明朗化，对工程图纸及工程的施工情况，维修及工具材料的使用情况进行登记，对设备设施的基本信息、设备的使用和运行检查保养维护的情况进行综合的记录。使用软件进行管理，可以方便的查询统计以上的信息。

3.1 设备管理

包括设备制度、设备基本资料，设备的运行、检查保养、维修、事件记录及维修值班表等。

3.2 工程图纸

 图纸保管制度、图纸的基本信息、图纸的借阅记录。

3.3 工程管理

工程的内容、施工时间、施工单位、负责人、工程费用情况等。

3.4 维修计划

维修的项目、使用材料、材料金额、维修时间、维修人、负责人等信息。

4 保安管理

保安消防管理是物业管理的重要组成部分。作为园区安全的防卫部门，详细的档案信息对管理工作的合理化安排和有效的进行治安消防管理起到一定的作用。包括对保安人员、警械器具及各个岗位的排班信息进行电脑化管理，对发生的治安事件及时进行记录。消防管理按照不同的片区划分消防级别，安排巡检的周期和负责人员，管理消防器材，登记消防事故。

4.1 保安排班

按照日期、时间、班次、岗位等给保安人员进行排班。

4.2 保安人员

保安员工的个人信息及人员的警戒配备情况。

4.3 消防管理

按片区具体划分消防的级别、负责人、检查周期等情况，同时还包括消防器材信息、消防检查、消防演习、消防事故登记等信息。

4.4 停车场管理

记录车辆的信息、车主的信息及车位的信息。

4.5 治安管理

按照不同的区域记录治安事件的情况及处理结果。

5 环卫管理

一个真正好的园区除了优质的工程，良好的治安，训练有素的物业管理人员，清新自然的环境也是必不可少的。严谨的保洁制度、细致入微的保洁工作安排，详尽的绿化信息都为营造出良好的园区生活环境提供了最大的帮助。

5.1 保洁管理

保洁制度介绍、保洁区域和保洁员的划分、保洁工具的管理及卫生检查情况。

5.2 绿化管理

包括绿化的制度、绿化带的总体数据、绿化的树种草种信息及日常的养护情况。

5.3 联系单位

相关单位的名称、联系人、联系电话等信息。

5.4 气象管理

记录每日的天气、气温、风向、降水等信息。

6 人事管理

建立物业公司内部的公司制度，部门资料，完善公司内部的规章制度，明确工作分工。详细记录公司的员工信息，包括培训、考核情况等，为人事安排、奖惩及职位变动等情况提供充分可靠的依据。部门资料，物业公司的各部门名称、负责人及部门职责的信息。

6.1 公司制度

可以输入公司的人事制度。

6.2 员工信息

培训记录、考核记录、奖惩记录、岗位变动、待遇变更记录。

7 办公管理

无纸化办公是现代办公管理的发展方向。使用计算机软件对办公管理中的文件进行统一的存档，使文档的管理规范化、具体化。工作中可以随时调用编辑文档，方便快捷，而且节约办公用品和时间，提高了工作效率。

7.1 会议记录

记录会议的名称、类型、召开时间、地点、会议主持人、会议议题、参加部门、人员及会议结论。

7.2 部门工作计划

不同的部门制订不同的工作计划。

7.3 公司文档

以附件的形式调用存储编辑公司的办公文档。

7.4 社区服务

物业公司为业主提供的有偿服务内容，包括时间、地点、内容、费用、经办员工等。

8 投诉管理

物业管理的性质决定了处理解决业主的投诉是物业工作中的重要部分。投诉处理率的高低、业主对处理的满意程度在一定的程度上反映了物业服务的质量。通过统计分析投诉及问题的解决情况，可以找出问题集中的部门和项目，使管理人员作出相应的决定，改善服务中的不足，提高工作质量，促进公司管理水平的提高。投诉信息，业主投诉的投诉编号、内容、投诉时间、接待员工等基本信息。

8.1 投诉处理

对投诉的处理部门、处理人、处理方式、处理时间、及回访情况、满意程度等进行记录。

8.2 投诉统计

按照时间段及处理情况统计分析投诉信息，打印统计报表。

9 文档管理

管理物业公司的文件合同等信息，按类别、编号对相应的文件排序，方便以后的查找调用。

9.1 文件管理

以附件的形式调用公司的各种文件。

9.2 合同信息

以附件的形式调用公司的商业合同信息。

9.3 人事合同

以附件的形式调用公司的人事合同信息。

10 经营管理

商业网点的出租、办公和居住用房的出租也是物业经营管理的一部分。利用软件记录租房个人和单位的信息，租约签定和租金收缴情况，查询各种租房租金信息，及时、方便、快捷、准确。

10.1 公司资料

租用房间公司的基本资料，包括公司的名称、负责人、帐号、联系方式、及租用房间的信息。

10.2 租金信息

租金的起始时间、截止时间、租金金额等内容。

10.3 租金统计

统计租金收缴的具体情况。

11 今日任务

根据对目前物业管理工作的详细了解，我们在物业管理系统中加入今日任务模块，用以明确物业管理工作的今日任务，进行及时提示。

12 高级查询

高级查询，也就是比简单查询更进一步的查询。当我们查询某项信息时，系统提供多种查询方式，我们可以从中选择一种查询条件进行快速查询，也可以增加其他的查询条件进行多项查询，从而快速全面地获取所需的信息。