| 1 办公平台 |
支持用户在公告信息栏中向全部用户或指定的若干他人发布信息(可以带附件)。收到公告信息的相关人员,可以打开信息阅读并填写反馈意见。系统提供诸如日程安排、工作提醒、个人收藏等多项功能,辅助每位用户更好地安排自己的日常工作。 |
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| 2 项目信息 |
完成项目信息初始化,批量设定,快速生成图形化的项目信息,包括楼盘信息、小区概况、户型、面积、价格等信息,能将实时的业务信息与企业网站、接待中心展示等扩展应用紧密结合;可以根据市场对各项因素(楼层、朝向、户型等)的反应,选择系数法或差价法调整底价,并在均价的基础上对售价进行比例调整或增量调整,同时也支持对单套房源价格的调整。所有调价都会留下历史记录。以销控图的方式显示项目资料,保证项目资料和真实楼盘情况高度相似。 |
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| 3 客户管理 |
将现实客户和潜在客户均纳入企业的客户管理体系中,建立完整的客户档案,包括客户基本信息、需求信息、看房信息以及动态更新的联系记录、购买记录;根据项目的具体情况用户可以自己设计客户调查问卷,从需要向客户询问的问题,到每一个选项,使客户调查问卷更贴切项目分析的需要,也使客户分析更加科学;系统同时也解决了同名客户信息的录入与抢单的问题;系统还提供客户信息查询、批量转移、重点客户收藏等辅助功能,协助日常的客户接待服务工作。 |
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| 4 销售管理 |
销售流程全部在图形化的销售控制图表中完成,用不同的颜色来体现房源处于不同的销售状态,信息会随着业务操作而动态更新,并在销控表上实时反映。系统也会自动提醒销售员有关客户订房过期的信息;系统提供完整的业务流程:预约、小订、大定、签约、退订/定、换房,可以根据不同项目定义不同的业务流程,并且可以设定预警,提醒工作人员展开后续工作;以订单和合同为核心,把相关的房源、客户、服务等信息结合在一起管理,并提供方便的查询。通过订单和合同,掌握房款、欠款、滞纳金的信息,并动态掌握其变化,为建立客户信用档案,辅助决策建立基础。订单与合同的信息随业务操作流程实时更新,并可在网络上实现远程的订单、合同报批和审核流程。 |
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| 5 财务管理 |
提供即时财务数据的处理和分析,主要有定(订)金收款操作、合同收款操作、各种退款操作、客户付款情况查询、欠费追缴、预计收款分析等功能。审定并收取相应的销售操作所产生的各类款项,不需要重复输入销售信息,但留下明确的收/退款记录,主要包括办理时间、经手人、金额、票据号的信息,并且可以和财务系统进行接口数据传递,保证了销售过程的可靠性和楼款到帐的准确性;系统将提醒财务欠费合同的信息,并且可以结合客户通知功能打印催款单、付款通知单。 |
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| 6 售后服务 |
自定义售后服务流程,对于合同约定提供的所有售后服务项目包括各项代办事宜,均自动进入售后服务人员的工作安排,并督促其完成。按照流程记录办理服务的时间和相关费用与办理信息,并在销控图上直观反映服务办理的情况。同时系统提供已办、未办、逾期三种状态的查询,方便用户掌握售后服务的办理状况。 |
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| 7 广告营销 |
记录企划预算、广告执行等信息,并结合业务情况评估广告企划的效果。针对每次营销活动,企划部门可通过收集到反馈信息以及销售现场提供的销售数据和客户数据,进行效果评估。 |
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| 8 决策分析 |
提供项目分析、客户分析、销售分析、财务分析、客户服务分析、市场分析、投资分析、公司报表八大类,三十余种报表并提供了柱状图、折线图等统计图形,给房地产企业管理者提供准确的参考数据作为决策的辅助信息。 |
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| 9 系统管理 |
对各个操作人员进行权限分配,并对各个功能模块进行角色授权,明确不同角色的工作任务和操作权限,以保证数据的保密性和系统运行的安全。对系统中使用到的数据字典、系统参数等信息进行维护,从而满足项目业务操作中个性化的需要。 |